Software Assist BV, gevestigd aan Blauwkapelseweg 69A, 3731 EB De Bilt, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Deze verklaring heeft betrekking op de website www.factuur-assist.nl. Voor gebruik van de Factuurgenerator applicatie geldt een aparte Verwerkersovereenkomst.
Persoonsgegevens die wij verwerken
Software Assist BV verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.
Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- IP-adres
- gegevens over jouw activiteiten op onze website
- Internetbrowser en apparaat type
- Op het contactformulier: naam, bedrijf, emailadres, telefoonnummer
- Chats op deze website
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@factuur-assist.nl, dan verwijderen wij deze informatie.
Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken
Software Assist BV verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Software Assist BV analyseert jouw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op jouw voorkeuren.
Geautomatiseerde besluitvorming
Software Assist BV neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Software Assist BV) tussen zit.
Hoe lang we persoonsgegevens bewaren
Software Assist BV bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën) van persoonsgegevens:
| (Categorie) persoonsgegevens | Bewaartermijn | Reden |
|---|---|---|
| IP-adres | 6 maanden | Uitsluiten van eventuele dubbele aanmeldingen |
| IP-adres | 2 jaar | Verbeteren van deze website |
| Gegevens over jouw activiteiten op onze website | 2 jaar | Verbeteren van deze website |
| Internetbrowser en apparaat type | 2 jaar | Verbeteren van deze website |
| (AI) Chats | 1 jaar | Verbeteren van de AI chatbot, monitoring misbruik |
Delen van persoonsgegevens met derden
Software Assist BV verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Software Assist BV blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.
Cookies en vergelijkbare technieken
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij het eerste bezoek aan deze website worden opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Ze helpen ons om de website te laten functioneren, je gebruikerservaring te verbeteren, en inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken.
Software Assist BV gebruikt verschillende soorten cookies. Wij maken onderscheid tussen vier categorieën cookies, elk met een eigen doel en rechtsgrondslag conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Telecommunicatiewet.
Jouw controle over cookies
Bij jouw eerste bezoek aan onze website informeren wij je over deze cookies en vragen we je toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. Je kunt jouw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de link "Cookie-instellingen" onderaan deze pagina.
Je kunt cookies ook beheren via je internetbrowser. Je kunt je browser zo instellen dat deze geen cookies meer opslaat, of dat je een melding krijgt wanneer cookies worden geplaatst. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.
Zie voor een toelichting: https://veiliginternetten.nl/themes/situatie/cookies-wat-zijn-het-en-wat-doe-ik-ermee/
Welke soorten cookies gebruiken wij?
1. Noodzakelijke cookies (geen toestemming vereist)
Rechtsgrondslag: Gerechtvaardigd belang (technische noodzaak)
Deze cookies zijn strikt noodzakelijk voor de technische werking van de website. Zonder deze cookies kan de website niet goed functioneren. Deze cookies:
- Zorgen voor veilige inloggen en sessies
- Onthouden je taalvoorkeur
- Beschermen tegen beveiligingsrisico's (CSRF-tokens)
- Bewaren je cookievoorkeuren
Deze cookies kun je niet uitschakelen omdat ze noodzakelijk zijn voor de basisfunctionaliteit van de website.
2. Functionele cookies (standaard ingeschakeld, uitschakelen mogelijk)
Rechtsgrondslag: Gerechtvaardigd belang (verbetering gebruikerservaring)
Deze cookies verbeteren je gebruikerservaring en zorgen voor extra functionaliteit die niet strikt noodzakelijk is, maar wel de website prettiger maken om te gebruiken. Deze cookies:
- Maken chat-ondersteuning mogelijk (Helpscout)
- Helpen ons je vragen sneller te beantwoorden
- Onthouden je voorkeuren voor toekomstige bezoeken
- Bevatten geen tracking of advertentiedoeleinden
Deze cookies zijn standaard ingeschakeld omdat ze direct bijdragen aan een betere gebruikerservaring, maar je kunt ze uitschakelen via de cookie-instellingen.
3. Analytische cookies (toestemming vereist)
Rechtsgrondslag: Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG + artikel 11.7a Telecommunicatiewet)
Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. De verzamelde informatie gebruiken we om:
- Te zien welke pagina's het meest bezocht worden
- Problemen met de website te identificeren en op te lossen
- De gebruikerservaring te verbeteren op basis van bezoekersgedrag
- Te begrijpen hoe lang bezoekers op de website blijven
Belangrijke waarborgen:
- IP-adressen worden geanonimiseerd
- Data wordt niet gedeeld met derden voor advertentiedoeleinden
- Geen cross-device tracking
- Geen advertentiepersonalisatie
4. Marketing cookies (toestemming vereist)
Rechtsgrondslag: Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG + artikel 11.7a Telecommunicatiewet)
Deze cookies worden gebruikt om relevante advertenties te tonen en het effect van onze marketingcampagnes te meten. Deze cookies:
- Volgen of je onze website hebt bezocht via een advertentie
- Meten welke advertenties leiden tot aanmeldingen
- Helpen ons efficiënter te adverteren
- Kunnen gebruikt worden om je relevante advertenties te tonen op andere websites
Deze cookies delen informatie met advertentieplatforms zoals Google, Microsoft Bing en Facebook.
Overzicht cookies van derden
Op deze website worden ook cookies geplaatst door derden (externe diensten). Hieronder een volledig overzicht per categorie:
Noodzakelijke cookies
| Cookie | Bewaartermijn | Doel |
|---|---|---|
| ASP.NET Sessie (.AspNetCore.Session, .AspNetCore.Antiforgery) | Sessie | Beheert je sessie op de website voor veilige authenticatie en functionaliteit |
| Anti-Forgery Token (__RequestVerificationToken, .AspNetCore.Antiforgery.*) | Sessie | Beschermt tegen cross-site request forgery (CSRF) aanvallen en waarborgt de beveiliging van formulieren |
| fa_cookie_consent | 1 jaar | Bewaart jouw cookievoorkeuren zodat we je niet steeds opnieuw hoeven te vragen |
| Google reCAPTCHA (_GRECAPTCHA, rc::a, rc::b, rc::c) | 6 maanden | Google reCAPTCHA beschermt formulieren tegen spam en geautomatiseerd misbruik. Deze cookies analyseren gedrag om te bepalen of een gebruiker een mens of een bot is. Dit is noodzakelijk voor de beveiliging van de website en bescherming tegen spam. |
| Azure Application Insights (ai_user, ai_session) | 1 jaar (ai_user), 30 min (ai_session) | Microsoft Azure Application Insights wordt gebruikt voor technische monitoring en foutopsporing van de website. Deze cookies helpen ons technische problemen te detecteren en de stabiliteit van de website te waarborgen. Bevat geen persoonlijk identificeerbare informatie. |
Functionele cookies (standaard ingeschakeld)
| Cookie | Bewaartermijn | Doel |
|---|---|---|
| Helpscout | 3 maanden | Factuur Assist maakt gebruik van Helpscout voor chat-, email- en helpdesk-functionaliteiten. Deze cookies zorgen ervoor dat onze support medewerkers je kunnen helpen en eerdere gesprekken kunnen terugvinden. Bevat geen tracking voor advertentiedoeleinden. |
Analytische cookies (alleen met jouw toestemming)
| Cookie | Bewaartermijn | Doel |
|---|---|---|
| Google Analytics | 2 jaar | Meet websitebezoek en gebruikersgedrag. IP-adressen worden geanonimiseerd en data wordt niet gebruikt voor advertenties. Helpt ons te begrijpen welke pagina's populair zijn en waar bezoekers problemen ondervinden. |
| Microsoft Clarity | 1 jaar | Factuur Assist maakt gebruik van Microsoft Clarity voor user experience analyse. Er wordt een registratie gemaakt van pageviews, mouse movements en clicks. Deze recordings worden geanonimiseerd, waardoor het niet persoonlijk identificeerbaar is. Helpt ons de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. |
Marketing cookies (alleen met jouw toestemming)
| Cookie | Bewaartermijn | Doel |
|---|---|---|
| Google Tag Manager | 2 jaar | Beheert en laadt marketingtags. Meet het effect van betaalde advertenties op Google en volgt conversies (aanmeldingen). Data kan gedeeld worden met Google Ads. |
| Microsoft Bing Ads | 2 jaar | Meet het effect van betaalde advertenties op Microsoft Bing en volgt conversies. Data kan gedeeld worden met Microsoft Advertising. |
| Facebook Pixel | 3 maanden | Meet het effect van betaalde advertenties op Facebook en Instagram. Volgt conversies en kan gebruikt worden voor retargeting (opnieuw advertenties tonen aan bezoekers). Data wordt gedeeld met Meta/Facebook. |
Let op: De exacte bewaartermijn kan per cookie verschillen. Bovenstaande termijnen zijn de maximale bewaartermijn zoals opgegeven door de dienstverleners.
Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Software Assist BV en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.
Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@factuur-assist.nl.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek .
Software Assist BV wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Software Assist BV neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er zijn aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via support@factuur-assist.nl. Software Assist BV heeft de volgende maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beveiligen:
- Beveiligingssoftware, zoals een virusscanner en firewall.
- TLS (voorheen SSL) Wij versturen jouw gegevens via een beveiligde internetverbinding. Dit kun je zien aan de adresbalk ‘https’ en het hangslotje in de adresbalk.